Удаление аккаунта Огонёк

Как удалить аккаунт в приложении

Откройте профиль и перейдите в раздел «Данные об аккаунте».
Нажмите «Удалить аккаунт».
Прочитайте предупреждение и подтвердите удаление.

Сразу после подтверждения мы завершим активные сессии и пометим аккаунт как ожидающий удаления. Окончательная обработка назначается через 30 дней.

Если доступа к приложению нет

Напишите с email, который использовался для регистрации, на support@ogonek.ai. В теме письма укажите «Удаление аккаунта». Мы можем запросить дополнительное подтверждение, чтобы не удалить чужой аккаунт.

Написать в поддержку

Какие данные удаляются

профиль, регистрационная email-идентичность, сессии и настройки аккаунта;
личные чаты, сообщения, контексты и история работы помощников;
личные разделы, страницы, списки, таблицы и другие материалы «Огоньков»;
загруженные файлы и связанные объекты в файловом хранилище;
push-токены устройств, уведомления и история доставки;
локальные подключения и токены интеграций, включая Google Calendar.

Общие «Огоньки»

Пока удаление ожидается, общий «Огонёк» остаётся у прежнего владельца, а вместо его имени другим участникам показывается нейтральная заглушка.

При окончательном удалении владение передаётся другому активному участнику с учётом роли и даты добавления. Если других активных участников нет, «Огонёк» удаляется вместе со своими данными.

Что может сохраниться

Изолированные резервные копии могут содержать удалённые данные до 30 дополнительных дней и исчезают по обычной ротации. Они не используются для восстановления отдельного аккаунта.
Обезличенные технические агрегаты могут сохраняться без возможности связать их с удалённым аккаунтом.
Минимальный финансовый журнал может сохраняться для сверки расходов: тариф, модель или provider, время и числовые показатели использования. В нём нет email, имени, содержимого чатов и файлов, исходного user id, ссылок на сообщения или произвольных metadata. Срок такого хранения определяется применимыми требованиями финансового учёта и разрешения споров.
Минимальные записи могут храниться дольше, только если этого требует закон, разрешение спора или защита от злоупотреблений.
События, уже созданные в вашем Google Calendar, остаются в Google Calendar. «Огонёк» удаляет своё подключение и больше их не синхронизирует.

Отмена и повторная регистрация

До начала финальной обработки запрос можно отменить, подтвердив регистрационный email одноразовым кодом. После отмены запросите новый код и войдите снова.

После окончательного удаления восстановление невозможно. Повторный вход с тем же email создаст новый аккаунт без прежних чатов, файлов и «Огоньков».

Контакты

Вопросы об удалении и обработке данных: support@ogonek.ai.

Delete Your Account in the Application

Open your profile and go to Account Data.
Select Delete Account.
Read the warning and confirm deletion.

Immediately after confirmation, we terminate active sessions and mark the account as pending deletion. Final processing is scheduled for 30 days later.

If You Cannot Access the Application

Email support@ogonek.ai from the address you used to register. Use “Account deletion request” as the subject. We may request additional verification to prevent the deletion of someone else’s account.

Contact support

Data We Delete

your profile, registration email identity, sessions, and account settings;
personal chats, messages, context, and assistant history;
personal sections, pages, lists, tables, and other Ogonek workspace materials;
uploaded files and related objects in file storage;
device push tokens, notifications, and delivery history;
local integration connections and tokens, including Google Calendar.

Shared Ogonek Workspaces

While deletion is pending, a shared Ogonek workspace remains with its former owner, whose name is replaced with a neutral placeholder for other members.

At final deletion, ownership is transferred to another active member based on their role and join date. If there are no other active members, the workspace and its data are deleted.

Data That May Remain

Isolated backups may contain deleted data for up to 30 additional days before it disappears through normal rotation. Backups are not used to restore individual accounts.
Anonymized technical aggregates may be retained when they cannot be linked to the deleted account.
A minimal financial ledger may be retained for expense reconciliation: plan, model or provider, timestamps, and numeric usage units. It does not contain email, name, chat or file content, raw user identifiers, message or run references, or arbitrary metadata.
Minimal records may be retained longer only when required by law, dispute resolution, or abuse prevention.
Events already created in your Google Calendar remain in Google Calendar. Ogonek deletes its connection and no longer synchronizes them.

Cancellation and Registration Again

Before final processing begins, you can cancel the request by confirming your registration email with a one-time code. After cancellation, request a new code and sign in again.

After permanent deletion, recovery is impossible. Signing in again with the same email creates a new account without your former chats, files, or Ogonek workspaces.

Contact

For questions about deletion and data processing, contact support@ogonek.ai.